Política de reembolso

🐾 Política de Devoluciones y Reembolsos – KAHÜ Pet

En KAHÜ Pet nos preocupamos profundamente por el bienestar de tu mascota. Por eso, trabajamos con altos estándares de calidad en todos nuestros suplementos. Si no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan estas condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, en su envase original y en perfectas condiciones.

• Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

💰 Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.

• Si se aprueba, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El costo del envío original no es reembolsable.

🚚 Costos de envío por devolución

El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto por error nuestro.

🐶 Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción a:

📩 nati@kahupet.cl
📩 vicente@kahupet.cl

Te ayudaremos lo antes posible a resolverlo.